Желаемая ЗП: от 350 000 руб/мес 

Сфера: IT, Телеком

Локация: Ставрополь, Москва, есть готовность к релокации

Контакты:

Email: sergey.novikov.1983@yandex.ru

Стратегический операционный руководитель с академическим бэкграундом (прикладная математика, кандидат наук) и 14 годами в IT и телекомах. Специализируется на масштабировании команд и платформ, автоматизации процессов и сокращении затрат — в том числе проектами по оптимизации инфраструктуры с экономией до 50% для клиентов. Имеет практический опыт P&L‑управления, формирования УТП услуг и взаимодействия с маркетингом для роста продаж. Построил и вывел на рынок DevOps‑услугу, провёл более десяти внедрений Kubernetes и управлял до 16 проектов одновременно. Сильные навыки коммуникации с бизнес‑стейкхолдерами и выстраивания мостов между продуктом, бизнесом и инженерами. Целевой вектор — CTO / Head of Engineering / CIO с фокусом на архитектуру, команды и бизнес‑результат. Регулярный участник конкурса «Лидеры России».

Ключевые компетенции:

1. Управление сложными ИТ проектами и продуктами

• Управление полным циклом проектов: от pre sale и оценки до delivery, отчётности и биллинга (включая дебиторскую задолженность).
• Опыт сопровождения до 16 DevOps и SRE проектов одновременно (enterprise, SMB, стартапы, включая международных клиентов).
• Успешное завершение проекта внедрения BPM системы документооборота на крупном производственном предприятии (стоимость более 15 млн руб.).
• Координация работы аналитиков, разработчиков и заказчиков.
• Опыт работы в роли Product Manager: формирование бэклога, приоритетов и roadmap внутренних продуктов.

2. Оптимизация затрат и рост выручки

• Увеличение годовой выручки команды в 2,5 раза за время работы в компании «Флант».
• Снижение затрат клиентов на инфраструктуру при переездах Cloud Cloud и Cloud Bare Metal — до 50 %.
• Снижение затрат на платёжные системы и SMS агрегаторов более чем в 2 раза в «Зелёной точке».
• Экономия более 10 млн руб. за счёт внедрения процессов управления абонентским оборудованием.

3. Автоматизация и системная интеграция

• Экспертиза в автоматизации технологических и бизнес процессов (в т. ч. в телеком операторе).
• Внедрение Kubernetes на базе Deckhouse (более 10 успешных внедрений).
• Разработка и развитие внутренних информационных систем.
• Интеграция с внешними поставщиками и оборачивание решений в понятный для клиента интерфейс.
• Автоматизация ключевых процессов, повысившая эффективность линейных сотрудников.

4. Управление командами и HR функции

• Формирование и развитие команд до 18 сотрудников (2 подкоманды) с 4 менеджерами в прямом подчинении.
• Полный цикл HR функций: найм, онбординг, performance review, 1 1 встречи.
• Разработка мотивационных и бонусных систем премирования для всех групп сотрудников с учётом KPI.
• Снижение текучести инженеров за счёт внедрения новых процессов.

5. P&L ответственность и бизнес аналитика

• Ответственность за P&L бюджет команд.
• Анализ коммерческой деятельности 12 филиалов, стратегическое планирование и бюджетирование.
• Формирование УТП и позиционирования услуг (совместно с маркетингом) для эффективной таргетированной рекламы.
• Взаимодействие с платёжными системами и SMS агрегаторами.

6. Клиентский сервис и управление ожиданиями

• Управление ожиданиями заказчиков, работа с эскалациями.
• Коммуникация на уровне руководства клиентов.
• Организация 24/7 SRE и long term support, контроль SLA/SLO.
• Фокус на клиентоориентированность: умение смотреть на процесс «глазами клиента».

7. Запуск новых направлений и масштабирование бизнеса

• Запуск 6 новых филиалов (в т. ч. в роли менеджера проекта).
• Запуск бонусной программы для абонентов, снизившей отток на 25–30 %.
• Запуск новых услуг для B2C/B2B клиентов: цифровое ТВ, colocation, VPN, статические IP, блокировка счёта.

8. Технологическая экспертиза

• Практический опыт работы с Kubernetes, Terraform, CI/CD, AWS, GCP, Azure, Yandex Cloud, Grafana, Prometheus, ELK, SQL/NoSQL.
• Знание методологий: Agile, Scrum, Kanban, Waterfall.
• Инструменты: MS Project, Atlassian Jira, Atlassian Confluence, Git.

9. Кросс функциональное взаимодействие

• Выстраивание «мостика» между бизнесом, продуктом и инженерами.
• Понимание бизнесовой части ИТ проектов (благодаря опыту в топ менеджменте телеком оператора).
• Синхронизация технических и коммерческих команд для достижения бизнес результатов.

10. Международные и кросс культурные коммуникации

• Работа с международными клиентами в рамках DevOps проектов.
• Владение английским языком на уровне C1 (продвинутый).

Образование:

2008 – Кандидат наук
Ставропольский государственный университет
аспирантура/политология, кандидат политических наук

2005 – Кандидат наук
Ставропольский государственный университет
ФМФ/прикладная математика и информатика, с отличием

Некоторые компании:

– Флант, Senior Project Manager / Руководитель DevOps-направления

– ГК Инфоком, Project Manager / Product Manager (CRM / BPM, no-code)

– “Зелёная точка”, Заместитель коммерческого директора B2C / Заместитель директора по развитию

Некоторые достижения:

Блок 1. Рост выручки и оптимизация затрат

– Увеличил годовую выручку команды в 2,5 раза в компании «Флант» за счёт выстраивания процессов DevOps‑сопровождения и формирования УТП совместно с маркетингом.

– Снизил затраты клиентов на инфраструктуру до 50 % благодаря реализации проектов по переезду Cloud‑Cloud и Cloud‑Bare Metal.

– Сократил затраты компании на платёжные системы и SMS‑агрегаторов более чем в 2 раза в «Зелёной точке».

– Сэкономил более 15 млн руб. за счёт внедрения процессов управления абонентским оборудованием в «Зелёной точке».

Блок 2. Внедрение технологий и автоматизация

– Провёл более 10 успешных внедрений Kubernetes на базе платформы Deckhouse (компания «Флант»).

– Автоматизировал ключевые бизнес‑процессы, что существенно повысило эффективность работы линейных сотрудников (в т. ч. в телеком‑операторе).

– Успешно завершил проект внедрения BPM‑системы документооборота на крупном производственном предприятии (стоимость ~10 млн руб., ГК «Инфоком»).

– Разработал и развил внутренние информационные системы, включая интеграцию с внешними поставщиками и создание понятного клиентского интерфейса.

Блок 3. Управление проектами и клиентский сервис

– Одновременно сопровождал до 16 DevOps‑ и SRE‑проектов (enterprise, SMB, стартапы, включая международных клиентов).

– Обеспечил контроль SLA/SLO и организовал 24/7 SRE и long‑term support для клиентов.

– Управлял полным циклом проектов: pre‑sale, оценка, ценообразование, планирование спринтов, delivery, отчётность, биллинг, дебиторка.

– Эффективно управлял ожиданиями заказчиков, работал с эскалациями и выстраивал коммуникацию на уровне руководства клиентов.

Блок 4. Развитие команд и HR‑результаты

– Построил и развил команду из 18 сотрудников (2 подкаманды) с 4 менеджерами в прямом подчинении, включая найм, онбординг и performance review.

– Снизил текучесть инженеров за счёт внедрения новых процессов и мотивационных механизмов.

– Разработал мотивационные и бонусные системы премирования для всех групп сотрудников с учётом ключевых KPI, что повысило вовлечённость и эффективность команды.

Блок 5. Запуск новых направлений и масштабирование бизнеса

– Участвовал в запуске 6 новых филиалов (в т. ч. в роли менеджера проекта) в «Зелёной точке», обеспечив их интеграцию в единую сеть.

– Запустил бонусную программу для абонентов, которая снизила отток клиентов на 25–30 %.

– Вывел на рынок несколько новых услуг для B2C/B2B‑клиентов: цифровое ТВ, colocation, VPN, статические IP, блокировка счёта.

Блок 6. Стратегическое планирование и бизнес‑аналитика

– Анализировал коммерческую деятельность 12 филиалов, занимался стратегическим планированием и бюджетированием.

– Координировал работу аналитиков, разработчиков и заказчиков в рамках сложных ИТ‑проектов.

– Формировал бэклог, приоритеты и roadmap внутренних продуктов в роли Product Manager (ГК «Инфоком»).

Блок 7. Технологическая экспертиза и методологии

– Практический опыт работы с ключевыми технологиями: Kubernetes, Terraform, CI/CD, AWS, GCP, Azure, Yandex Cloud, Grafana, Prometheus, ELK, SQL/NoSQL.

– Применение современных методологий управления: Agile, Scrum, Kanban, Waterfall.

– Владение инструментами: MS Project, Atlassian Jira, Atlassian Confluence, Git.

– Уровень английского — C1 (продвинутый), что позволяет эффективно взаимодействовать с международными клиентами.

Для запроса резюме пишите на почту:

sergey.novikov.1983@yandex.ru

или

info@grandhr.ru